Сфера услуг
Долго рассказывать как, но мне в руки попало два купона на бесплатное тестирование кожи вокруг глаз и кожи головы. Типа по современным технологиям мне подберут крема, подходящие только мне и никому больше. Я решила позвонить и разузнать, что это за фигня такая. Трубку взяла, я думаю, женщина моих лет, и, не дослушав до конца, что я ей говорю, перебивая, начала мне на автомате рассказывать, что это за акция такая. Я стала задавать уточняющие вопросы, на что мне вызывающим тоном было сказано, что косметика это Швейцарская и, позевывая, уточнила, что купоном я могу воспользоваться лишь раз: или крем для глаз или для волос. Я было сначала разозлилась и хотела пожаловаться на хамку ее руководству, но потом вспомнила, что рыба гниет с головы. И если руководство держит такую мадам, то жалоба не будет услышана. С одной стороны, я понимаю людей, которые буквально грудью защищают товар, который продают, но с другой – покупатель всегда прав. Не надо мне указывать, что думать и делать, не надо мне выражать свое мнение, о котором я не спрашиваю и не надо думать за меня.
Вот именно поэтому я не люблю рынки и дешевые забегаловки – в них продавцы позволяют себе выражать свое мнение о покупателях, причем сами понимаете, что не восхищение.
Хочу поговорить об услугах. На сколько вы довольны обслуживанием сфере услуг?
